最近,網上興起一種短視頻,就是鴻蒙智行的車主去4S店“蹭飯”,不保養不維修,就是單純去吃個飯。
而鴻蒙智行全國600余個用戶中心提供四菜一湯中式套餐,還有水果,就連余承東自己也發微博"來內蒙的鴻蒙智行用戶中心吃夜宵,很有特色!"配圖里燒賣晶瑩剔透,水果小菜鋪滿桌,菜單上赫然寫著"每日不重樣"。
當某些品牌服務中心連食堂都沒有時,鴻蒙車主曬免費餐已成日常,惹得友商車主直呼"酸了"。而這里面最酸的可能要屬BBA的車主,在燃油車時代,BBA的服務,其中包括餐食是車主體面的一部分,幾年前,BBA車主保養就像是在五星酒店用餐——窗明幾凈、現切牛排、甜品隨便挑,那叫一個體面。但是現在銀質餐盤換成了塑料餐盒,豪華自助餐變成了工地盒飯。不少BBA 4S店已經淪落到塑料餐盒、外賣甚至泡面湊合。
肯定很多人要說,你買的是車,又不是午餐,誰會天天在4S店吃飯啊,你發現沒有,你在網上說啥,都會有人杠,但是問題是,BBA真的只是沒有了一頓體面的午餐嗎?透過現象看本質,餐食服務的下降,背后是BBA在中國市場的落寞。
2024年,奔馳,寶馬,奧迪,在華銷量分別為68.36萬輛,71.45萬輛,69.94萬輛,同比跌幅分別為7%、13.4%、10.9%,齊齊下滑。
2025年,形勢依舊沒有好轉,今年上半年,在華銷量集體遭遇兩位數下滑,寶馬下降15.5%,奔馳下降14.2%,奧迪下降10.3%。
曾經的BBA在中國市場是面子,豪華,成功和身份的象征,互聯網上最熟悉的一句話,買BBA車會替你說話,但是你買國產高端新能源,你得為車說話,但是都2025年了,你確認開BBA,真的還有多少面子嗎?稍微懂點行情的都知道,BBA的大部分車都打骨折了,如果你開的是奔馳S級、寶馬7系,那自然是另當別論,但是你開個34C,真覺得能掙到多少面子嗎?別人真的會因為這就高看你一眼嗎?
換句話說,到現在還覺得34C是豪車的人,那些人的看法真的重要嗎?你買車,就是為了爭得這些認知低、不關注汽車的人的肯定嗎?
新能源大轉型,智能電動車崛起,中國消費者醒了,豪華的本質不該是尊卑隔離的標簽,而是極致體驗的共鳴。從問界M9在50萬級以上的SUV市場一個打十個,到蔚來ES8、極氪9X、問界M8等車型全面在高端SUV市場開花,一個現象已經非常明顯,那就是曾經的中年人的夢中情車,已經崩盤了。
BBA面臨著銷量下滑,均價降低的雙重壓力,而4S店的主要利潤來源,其實并不是賣車,而是售后服務,也就是維修和保養。而當市場上現在有的BBA存量不斷下滑的時候,那自然就會出現,服務品質下降,甚至倒閉轉投其他品牌的情況。
2024年10月23日,北京星德寶汽車銷售服務有限公司——寶馬全球首家5S店,正式張貼閉店通告,宣布暫停營業。
2017年,在北京王府井東方新天地商場開業的蔚來汽車首家體驗中心,此前正是奧迪北京的展廳。
這些例子數不勝數,而你身邊的4S店,肯定也會出現,曾經的合資汽車品牌倒閉,換上了國產汽車車標的情況,改變正在發生,只不過有些人埋進沙子當鴕鳥。
當傳統4S店被吐槽“餐食越來越差”時,新勢力把門店開成了“豪華大排檔”,這不是簡單的服務品質的變化,而是在告訴我們,時代真的變了。