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據多家媒體爆料,由廣汽、寧德時代與京東聯合推出的換電車型——埃安UT Super日前陷入了退訂風波,有消費者在提車時表示發現了多個問題,比如宣傳圖有天窗實車無且不可選,發布會強調的399元/月租電方案暗藏3000公里里程限制等,引發了諸多準車主不滿。

在筆者看來,盡管這款起售價4.99萬的小車在價格上很有競爭力,但是企業和產品若想立足,需以透明誠信為基石。此次風波也在告誡后來者,無論創新銷售模式還是低價策略,都應將消費者權益放在首位,及時回應訴求、完善服務,否則再大的流量狂歡也只會淪為信任危機的導火索。